Το επόμενο βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό της δημόσιας διοίκησης πραγματοποιεί το ελληνικό Δημόσιο με τη νέα, αναβαθμισμένη έκδοση του gov.gr και την έναρξη λειτουργίας του «gov.gr Messenger». Όπως ανακοίνωσε το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, η νέα πλατφόρμα εισάγει ένα προσωποποιημένο μοντέλο εξυπηρέτησης, επιτρέποντας στους πολίτες να συνδέονται εφάπαξ με κωδικούς Taxisnet και να αποκτούν πρόσβαση σε ένα ενιαίο περιβάλλον με τις αγαπημένες τους υπηρεσίες. Παράλληλα, μέσω του gov.gr Messenger, το οποίο ενσωματώνεται και στο Gov.gr Wallet, οι δημόσιοι φορείς θα αποστέλλουν πλέον άμεσα και ασφαλώς ειδοποιήσεις στη «Θυρίδα Πολίτη». Η εξέλιξη αυτή περιορίζει την ανάγκη για SMS με υπερσυνδέσμους, ενισχύοντας την προστασία από ηλεκτρονικές απάτες τύπου phishing. Επιπλέον, οι πολίτες αποκτούν τη δυνατότητα αξιολόγησης των ψηφιακών υπηρεσιών μετά από κάθε συναλλαγή, συμβάλλοντας στη διαρκή βελτίωσή τους.