Πιστοποιητικό ISO
Το Ε.Β.Ε.Α. επιδιώκει τη μόνιμη, διαρκή και συνεχή δέσμευση, στις προσδοκίες των μελών του, και παντός άλλου εν γένει συναλλασσομένου με αυτό, σε συμμόρφωση με την ισχύουσα Ελληνική και Ευρωπαϊκή Νομοθεσία, καθώς και την Ιδρυτική του Πράξη.
Το Ε.Β.Ε.Α. έχει αναγνωρίσει ότι στο πλαίσιο της παγκοσμιοποίησης της οικονομίας, τον συνεχώς εντεινόμενο ανταγωνισμό των επιχειρήσεων και την εισβολή των ηλεκτρονικών μέσων στην επιχειρηματικότητα εν γένει (ψηφιακές πωλήσεις, πιστοποιήσεις ψηφιακών υπογραφών κ.λ.π.), οφείλει να κατανοεί και να προσαρμόζεται στις εκάστοτε αλλαγές παρέχοντας υπηρεσίες υψηλής προστιθέμενης αξίας.
Στα πλαίσια αυτά η συνεχής βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών καθώς και ο σχεδιασμός και η παροχή των υπηρεσιών προς τα μέλη του και τους εν γένει συναλλασσόμενους αποτελεί βασικό στόχο της Διοίκησης του Ε.Β.Ε.Α., έτσι ώστε το Επιμελητήριο να ανταποκρίνεται στο ρόλο και την αποστολή που απαιτούν οι εκάστοτε επιχειρηματικές και κοινωνικές συνθήκες.
Με σκοπό την υλοποίηση των ανωτέρω, η Διοίκηση του Ε.Β.Ε.Α. οφείλει να εξασφαλίζει όλους τους απαιτούμενους πόρους σε μέσα και εκπαιδευμένο ανθρώπινο δυναμικό. Ο κάθε εργαζόμενος οφείλει κάνοντας χρήση της εκπαίδευσης που του δίνεται και των μέσων που του παρέχονται να τηρεί τις Διαδικασίες του Συστήματος Ποιότητας και να συμβάλλει στην διαρκή εδραίωση και βελτίωσή του.
Για να μετρηθεί το αποτέλεσμα της συνεχούς προσπάθειας του Ε.Β.Ε.Α. με αντικειμενικούς δείκτες και να αποκτηθεί ένα ισχυρό εργαλείο βοήθειας ώστε να ανταποκρίνεται κατά τον καλύτερο δυνατό τρόπο στην παρούσα Πολιτική Ποιότητας, το Επιμελητήριο μελέτησε και εγκατέστησε Σύστημα Ποιότητας σύμφωνα με το Πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015.
Ειδικότερα το Επιμελητήριο στοχεύοντας στην συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας του Συστήματος Ποιότητας δεσμεύεται για:
- την διαρκή εστίαση στην εξυπηρέτηση των μελών και των εν γένει συναλλασσομένων για την κάλυψη των απαιτήσεων και προσδοκιών τους
- την συνεχή βελτίωση στηριζόμενη σε μετρήσιμα αποτελέσματα
- την προσφορά νέων υπηρεσιών στα μέλη του και στους εν γένει συναλλασσόμενους
- την συνεχή εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού του
- την συνεχή βελτίωση των υποδομών του, με την ανάπτυξη και διατήρηση άριστης τεχνολογικής και επικοινωνιακής υποδομής
Η ευθύνη για την έκφραση της Πολιτικής για την Ποιότητα, μέσω των Διαδικασιών Ποιότητας, η παρακολούθηση της υλοποίησής της και ο συντονισμός των λειτουργιών του Συστήματος Ποιότητας στο σύνολο του Ε.Β.Ε.Α. ανατίθενται στον Γενικό Διευθυντή του Ε.Β.Ε.Α. στον οποίο εκχωρούνται και οι αντίστοιχες με το έργο αυτό αρμοδιότητες και παρέχονται όλα τα απαραίτητα μέσα και πόροι, ενώ υποβοηθείται στο έργο του από τον Υπεύθυνο Συστημάτων Διαχείρισης.
